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SUSCRIBITEEl escrache digital a los veterinarios es una "patología sociojurídica". Estrategias para la defensa del honor de la profesión veterinaria en el ciberespacio.
Un enfoque jurídico-legal integral permite a los veterinarios blindarse para así poder hacer frente a crisis reputacionales y ejercer su profesión con mayor tranquilidad.
A partir de un caso extremo, en el que una tutora golpeó con una tenaza la cabeza de una médica veterinaria cordobesa, se puso una vez más sobre la mesa el debate sobre la violencia hacia los veterinarios, en todas sus formas. Y el escrache digital es una de las más comunes y difíciles de encarar.
Precisamente este tema es analizado por la Dra. Lorena Laprebende, docente e investigadora de la Universidad Siglo 21, en un artículo publicado en las Ediciones Veterinarias de Intermédica. Allí, la profesional define al escrache digital como "una patología sociojurídica que afecta la lex artis veterinaria", y brinda estrategias proactivas y reactivas para la defensa del honor de la profesión veterinaria en el ciberespacio.
En el texto se analiza la fenomenología de este método de hostigamiento como una expresión contemporánea del conflicto en el ámbito de las profesiones liberales, con particular énfasis en la medicina veterinaria en Argentina. Se examina la colisión de derechos fundamentales, específicamente la tensión entre la libertad de expresión y el derecho al honor y la reputación, a la luz de la jurisprudencia nacional e internacional y la normativa vigente (Código Civil y Comercial de la Nación, Ley de Protección de Datos Personales, Código Penal).
El escrache digital, al ser una agresión pública y generalizada a esta estimación social, provoca un daño directo al honor objetivo, arrastrando consigo un profundo daño al honor subjetivo y, consecuentemente, a la esfera patrimonial y emocional del profesional.
Se propone además una categorización de las manifestaciones del escrache y se desarrollan estrategias jurídicas y de gestión para su prevención y mitigación, con un enfoque en la proactividad y la defensa técnica especializada. La investigación busca dotar a los profesionales veterinarios de una comprensión profunda de las herramientas legales disponibles, contribuyendo a la protección de la lex artis en la era digital.
La medicina veterinaria, como disciplina intrínsecamente ligada al cuidado de la vida y al bienestar animal, se asienta sobre pilares de confianza, conocimiento científico y una inquebrantable vocación de servicio.
Los profesionales del sector, imbuidos de una profunda ética y una lex artis que guía cada diagnóstico y tratamiento, interactúan diariamente con la vida de seres sintientes y con las emociones de sus tutores. Esta intersección de ciencia, empatía y responsabilidad convierte a la profesión en un campo fértil para el surgimiento de controversias y, en la era digital, para la emergencia de un fenómeno disruptivo y perjudicial: el escrache digital.
Este concepto, devenido en un neologismo sociojurídico, describe la exposición pública y masiva de un individuo o entidad, a menudo mediante la difusión de información (parcial, distorsionada o directamente falsa) en plataformas digitales, con el objetivo de generar un repudio social y un daño reputacional.
El aparente anonimato y la instantaneidad de las redes sociales han magnificado su alcance, convirtiéndolo en una herramienta de "justicia por mano propia" digital que elude los cauces formales del derecho.
La trascendencia de esta problemática para la comunidad veterinaria no es menor; datos de 2021 señalan que el 47% de los veterinarios argentinos ha sido víctima de escraches, una cifra alarmante que subraya la imperiosa necesidad de abordar este flagelo desde una perspectiva jurídica y estratégica.
La irrupción de internet y las redes sociales ha transformado radicalmente los paradigmas de la comunicación y la interacción social, generando nuevos desafíos para el Derecho.
La libertad de expresión constituye un pilar esencial de toda sociedad democrática. Su tutela abarca no solo la emisión de ideas, sino también la búsqueda, recepción y difusión de informaciones. Sin embargo, este derecho no reviste un carácter absoluto.
Cada tipo de escrache requiere un análisis específico de la intencionalidad, la veracidad de la información y la magnitud del perjuicio para delinear la estrategia legal adecuada.
La Corte Suprema de Justicia de la Nación (CSJN) ha sostenido reiteradamente que la libertad de expresión debe armonizarse con otros derechos de raigambre constitucional. El Pacto de San José de Costa Rica (CADH), con jerarquía constitucional en Argentina, establece en su artículo 13.2 que el ejercicio de la libertad de expresión "no puede estar sujeto a previa censura, sino a responsabilidades ulteriores, las que deben estar expresamente fijadas por ley y ser necesarias para asegurar: a) el respeto a los derechos o a la reputación de los demás".
Es en esta "responsabilidad ulterior" donde el escrache digital encuentra su límite. La doctrina y jurisprudencia coinciden en que la libertad de expresión no ampara la difamación, calumnia, injuria o divulgación de hechos falsos o maliciosos que dañen la dignidad y el buen nombre de una persona. El derecho a criticar no es sinónimo del derecho a mentir o a destruir reputaciones infundadamente.
El honor y la reputación son bienes jurídicos personalísimos de inestimable valor, reconocidos y protegidos por nuestro ordenamiento. El honor objetivo se refiere a la estimación social de una persona, el prestigio y la buena fama que posee en su comunidad. El honor subjetivo concierne a la autoestima y la dignidad personal.
Para un profesional veterinario, la reputación no es meramente un atributo personal; es un activo intangible fundamental para el ejercicio de su lex artis. La confianza del público es el cimiento sobre el cual se construye su práctica, y su menoscabo impacta directamente en su capacidad de subsistencia y desarrollo profesional.
El escrache digital, al ser una agresión pública y generalizada a esta estimación social, provoca un daño directo al honor objetivo, arrastrando consigo un profundo daño al honor subjetivo y, consecuentemente, a la esfera patrimonial y emocional del profesional.
Para una mejor comprensión y abordaje, es posible categorizar el escrache digital en el ámbito veterinario:
Cada tipo de escrache requiere un análisis específico de la intencionalidad, la veracidad de la información y la magnitud del perjuicio para delinear la estrategia legal adecuada.
El escrache digital, al vulnerar derechos personalísimos, genera un daño injusto que debe ser reparado. El Art. 1716 del CCyCN establece el deber de reparar todo daño causado por la violación del deber de no dañar a otro o por el incumplimiento de una obligación.
El daño moral (Art. 1737 CCyCN) es la principal consecuencia del escrache. Comprende las afecciones espirituales legítimas, los padecimientos, la angustia, el estrés postraumático, la humillación, la vergüenza pública, la alteración de la paz interior y el menoscabo a la autoestima.
Para un veterinario, el escrache no solo daña su honor social, sino que puede generar un profundo sentimiento de injusticia y frustración, impactando en su bienestar psicofísico y en su capacidad para ejercer la profesión con la misma pasión.
Para un veterinario, el escrache no solo daña su honor social, sino que puede generar un profundo sentimiento de injusticia y frustración, impactando en su bienestar psicofísico y en su capacidad para ejercer la profesión con la misma pasión. La jurisprudencia argentina ha reconocido la procedencia de indemnizaciones por daño moral en casos de difamación en redes sociales, con montos que reflejan la gravedad de la afectación y el alcance de la difusión.
Aunque más complejo de cuantificar, el escrache puede generar un daño patrimonial (lucro cesante y daño emergente). Esto incluye:
La prueba de este tipo de daño requiere de elementos contables, periciales y de mercado, que deben ser cuidadosamente recopilados y presentados.
Frente a un escrache digital, la acción estratégica y legal es ineludible. El arsenal jurídico disponible permite no solo la reparación del daño, sino fundamentalmente la cesación de la conducta lesiva y la prevención de su continuidad.
El arsenal jurídico disponible permite no solo la reparación del daño, sino fundamentalmente la cesación de la conducta lesiva y la prevención de su continuidad.
Una estrategia preventiva robusta es esencial para proteger la reputación digital del veterinario. No se trata solo de reaccionar ante críticas, sino de anticiparse a posibles conflictos. Para eso se recomienda:
Redactar formularios de consentimiento informado que incluyan cláusulas claras sobre uso de datos e imágenes.
Explicar de forma honesta los alcances, riesgos y limitaciones de los tratamientos.
Implementar canales internos de reclamo accesibles y con protocolos claros para contener disconformidades antes de que escalen.
La construcción activa de una reputación online positiva es otro pilar fundamental. En lugar de esperar a que lleguen críticas, se propone:
Incentivar reseñas positivas de clientes satisfechos en Google, Facebook, etc.
Utilizar alertas y herramientas de monitoreo para seguir de cerca lo que se dice en redes y medios digitales.
Compartir contenido educativo, logros y actividades profesionales en redes sociales, generando una comunidad basada en el respeto.
Por último, la resiliencia digital también exige medidas de protección jurídica y tecnológica. Entre las estrategias sugeridas se destacan:
Realizar auditorías periódicas de ciberseguridad (uso de contraseñas seguras, doble autenticación, prevención de phishing).
Contratar seguros de responsabilidad profesional que incluyan cobertura ante escraches o demandas legales.
Consultar regularmente con asesoría legal para revisar contratos, políticas de redes y manejo de datos personales.
Este enfoque integral permite al veterinario blindarse frente a crisis reputacionales y ejercer su profesión con mayor tranquilidad.
FUENTE: Ediciones Veterinarias - Intermédica
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