VeteVisión 2026 traza la hoja de ruta para la gestión veterinaria

¿Qué números hay que mirar en una veterinaria?

Uno de los ejes de VeteVisión 2026 estuvo puesto en los indicadores que permiten entender qué ocurre detrás de la facturación.

Clientes activos, frecuencia de visita, ticket promedio y punto de equilibrio fueron algunos de los números puestos sobre la mesa para detectar oportunidades y tomar decisiones.

“No todas las veterinarias necesitan seguir el mismo indicador, porque depende del modelo de negocio que tengan”, explicó Aba.

Por ejemplo, mientras en un hospital veterinario el ticket promedio puede transformarse en una variable central, una clínica que combina servicios, farmacia, alimentos balanceados y especialidades puede necesitar poner mayor atención en la frecuencia con la que sus clientes regresan.

Sin embargo, existe un indicador transversal. “Todas las veterinarias tienen que prestarle mucha atención a cuál es hoy su punto de equilibrio: cuánta plata entra y cuánta se va”, destacó Aba.

La propuesta fue pasar de mirar únicamente cuánto se factura a comprender qué variables explican ese resultado y sobre cuáles es posible actuar.

Planes de salud para generar recurrencia

VeteVisión también puso en discusión una tendencia que gana espacio en el mercado veterinario: los planes de salud y los nuevos modelos destinados a construir relaciones de largo plazo con los tutores.

En ese marco, Walter González presentó la experiencia de Vet24, centro veterinario de alta complejidad de Rosario, y explicó el desarrollo de su propio plan de salud.

El caso permitió conocer en primera persona cómo se estructura el servicio, qué prestaciones ofrece, cómo se integra con el funcionamiento del hospital y de qué manera contribuye a generar recurrencia y previsibilidad.

Actualmente, el modelo desarrollado por Vet24 se acerca a los 4.000 afiliados.

La experiencia sirvió también como disparador para analizar la llegada al mercado de plataformas, seguros y distintas propuestas para mascotas, así como las necesidades de los tutores a las que estos nuevos modelos buscan responder.

Marketing e IA para mejorar la experiencia del cliente

Otro de los ejes centrales estuvo vinculado con el marketing, la experiencia del cliente y la incorporación de herramientas digitales.

Margarita Briceño propuso ampliar la mirada sobre el marketing veterinario y no limitarlo a las publicaciones en redes sociales.

Conocer y segmentar clientes, posicionar la veterinaria, comunicar sus diferenciales, atraer nuevos públicos y fidelizar a quienes ya la eligen forman parte de una estrategia en la cual Instagram, WhatsApp, Google, el correo electrónico y los propios sistemas de gestión pueden cumplir distintos objetivos.

A esta lógica se sumó la Inteligencia Artificial, con ejemplos de herramientas orientadas a generar ideas, organizar información y agilizar acciones de comunicación y marketing.

“Encontrar nuestras debilidades y establecer fortalezas”

La mirada de los asistentes también reflejó el objetivo del encuentro.

“Los veterinarios sabemos de dermatología, de cirugía, pero ¿sabemos qué hacer comercialmente? Bueno, esto pasó por acá: Pudimos encontrar nuestras debilidades, establecer nuestras fortalezas, trazar nuevos paradigmas. Para mí fue muy instructivo”, destacó el MV Marcelo Zysman .

Otro de los testimonios valoró la posibilidad de “abrir la cabeza y ver más allá de lo que vemos en el día a día” y señaló como acción concreta la necesidad de volver a contactar a clientes que dejaron de concurrir a la veterinaria.

En la misma línea, Juan Pablo Luzuriaga, organizador del CIVI, destacó la complementariedad entre ambos espacios.

“El CIVI nos viene a traer una gran cantidad de habilidades duras y actualización de conocimientos, pero de igual importancia es que VeteVisión nos venga a enseñar lo que son las habilidades blandas, los talleres de gestión y todo lo que es el marketing veterinario del día a día”, sostuvo.

Del diagnóstico a un plan para los próximos 90 días

El cierre buscó transformar los conceptos abordados durante las 4 horas de actividad en decisiones concretas.

Cada participante trabajó en su propio “Plan de Acción para los próximos 90 días”, identificando prioridades, objetivos y medidas para implementar al regresar a su veterinaria.

El ejercicio permitió detectar distintas oportunidades. Algunos profesionales identificaron capacidad ociosa en sus establecimientos; otros, la necesidad de aumentar la frecuencia de visita de sus clientes o de incrementar el ticket promedio para mejorar la rentabilidad.

Así, VeteVisión 2026 cerró su segunda edición con una hoja de ruta individual para cada participante y una premisa compartida: transformar los datos y las ideas en acciones concretas dentro de cada negocio veterinario.

La jornada contó con Zoetis, OVER y VetPlus como sponsors principales y con el acompañamiento de Libra.