¿Qué rol juega un agente de cambio?

¿Qué hace un agente de cambio?

» Asume la responsabilidad de administrar las actividades de cambio, promueve las modificaciones y/o asegura que éstas se implementen.

» Recaba información preliminar acerca de la situación y las personas implicadas.

» Negocia un acuerdo preliminar con los líderes clave de la organización, procurando generar una alianza para el cambio respecto de la naturaleza del cambio planificado y de quienes tomarán parte en su implementación.

» Intenta entender las fuerzas que afectarán dicha transformación.

» No concreta los cambios sino que debe lograr que el cambio se lleve adelante.

» Debe convertir los factores clave de éxito en planes de acción concretos.

» Trabaja con el equipo de gerentes para evaluar cada variable clave, en cada iniciativa de cambio, y determinar qué factores de cambio deben ser trabajados para asegurar que estén disponibles los recursos necesarios para el cambio.

» Debe ayudar al equipo a identificar actividades que mejoren el desempeño en los factores que se identificaron como “a ser trabajados”, propiciando una estrategia viable para lograrlo.

» Tiene que conducir al equipo a elegir las acciones adecuadas.

» Periódicamente es necesario volver a los factores de cambio y revisarlos porque pueden evolucionar.

¿Cómo puede ayudar un especialista en RRHH a la gestión del cambio?

» Acompañando con iniciativas la implementación de nuevos programas.

» Analizando procesos: se centran en la manera en que se efectúa el trabajo.

» Promoviendo cambios culturales: se reconceptualizan los modos fundamentales de hacer negocio.

Sin dudas que estas acciones deben ser planificadas en base a una visión estratégica definida desde las empresas.

Ante tanta complejidad y dudas para dar el primer paso, esperamos haber contribuido con claridad a los procesos de transformación que tienen en mente.