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SUSCRIBITELa gestión de las cuentas corrientes es clave para reducir deudas, mejorar la cobranza y cuidar la rentabilidad sin afectar el vínculo con los productores.
Gestión para garantizar la sustentabilidad del servicio.
En las últimas auditorías comerciales que venimos trabajando con distintos veterinarios nos encontramos con un número elevado de “días en calle”, obviamente no por elección, sin darse cuenta en muchos de los casos nos encontramos con más de un mes de facturación en deuda. Pero este dato, nos permite identificar cuestiones inherentes a ciertas funciones o metodologías de trabajo dentro de la veterinaria para poder mejorar este indicador.
Más allá de que si es mucho o poco el monto, lo importante es tener un protocolo de trabajo que nos permita identificar y seguir de una manera ordenada las deudas. Supongamos que una veterinaria factura $80.000.000 por mes y tiene ese monto en la calle, si solo contemplamos la pérdida por inflación (2,1 % inflación de mayo 2026) se perdieron $1.680.000, lo que representa en equivalente a 400 tactos aproximadamente de honorarios si tomamos un valor de INMAG de $4.184.
Lo importante en años donde hay que ir a buscar la venta es que el "efecto goteo" no golpee las finanzas en las veterinarias de grandes animales; pero muchas veces el tema es: ¿cómo evitar que la cuenta corriente no ahogue el negocio?.
En el negocio de la veterinaria de grandes animales y la venta de servicios a campo, la relación entre el profesional veterinario y el productor ganadero excede lo estrictamente comercial. Se basa en la confianza mutua en la manga, bajo el sol o la lluvia, discutiendo planes sanitarios, índices de preñez o tactos. Pero esa cercanía suele jugar en contra a la hora de pasar la factura: el pudor comercial o el temor a dañar el vínculo afectivo postergan cobranzas que comprometen la salud financiera de la propia veterinaria.
Supongamos que un veterinario realiza un servicio profesional en reproducción, un diagnóstico de gestación o una planificación sanitaria y emite una factura que recién logra cobrar cuatro o cinco meses después. Aunque finalmente reciba el monto completo, el poder adquisitivo de ese dinero ya no será el mismo.
Mientras espera el pago, el profesional continúa afrontando costos que se actualizan permanentemente: Combustible, mantenimiento de vehículos, repuestos, honorarios del personal, servicios profesionales, capacitación, impuestos o el alquiler del local.
En términos financieros, una deuda de largo plazo representa una pérdida silenciosa de rentabilidad. Por esta razón, los plazos de cobro deben considerarse un indicador tan importante como la cantidad de servicios realizados o la facturación mensual.
No alcanza con facturar más. También es necesario cobrar en tiempos compatibles con la realidad económica del negocio.
En muchos casos, mejorar los procesos de cobranza genera un impacto financiero equivalente o superior al que podría lograrse incorporando nuevos clientes. El desafío es generar un protocolo para poder achicar la deuda actual y generar un seguimiento desde la veterinaria.
Históricamente, gran parte de la gestión administrativa de los veterinarios rurales se realizó mediante planillas, anotaciones personales o registros dispersos entre facturas, mensajes y correos electrónicos. Sin embargo, el crecimiento de las carteras de clientes y la complejidad creciente de los negocios agropecuarios hacen cada vez más necesario profesionalizar el seguimiento comercial. Hoy existen múltiples herramientas que permiten ordenar la información y automatizar tareas administrativas.
Un sistema de gestión o CRM (Customer Relationship Management) puede ayudar a:
La principal ventaja no es tecnológica sino organizacional. Cuando la información se encuentra centralizada, disminuye la dependencia de la memoria individual y aumenta la capacidad de actuar oportunamente.
Los veterinarios comprenden mejor que nadie el valor de los protocolos. Nadie esperaría obtener buenos resultados reproductivos sin un calendario sanitario, sin registros o sin indicadores de seguimiento. Sin embargo, muchos profesionales aún administran sus cuentas por cobrar sin procedimientos definidos.
El primer paso y el más sencillo es tener el listado de los deudores y que % de la deuda total representa cada uno. Con algunos veterinarios estamos armando pasos o protocolos de trabajo, los cuales ordenan las tareas a realizar para mejorar los procesos internos de la veterinaria.
PASO 1: Definir Roles y Responsabilidades (Quién hace qué)
Uno de los mayores errores es que el veterinario de campo sea el mismo que persigue al cliente para cobrar. Eso desgasta la relación técnica. Hay que dividir los roles:
PASO 2: Sistema de Alertas
Aprovechando herramientas de gestión (como sistemas de cuenta corriente o apps de toma de datos), debés parametrizar los límites:
Paso 3: Cronograma de Acciones Internas (El paso a paso del proceso)
Establece una rutina rígida para el personal administrativo. Uno de los desafíos en las veterinarias es generar una rutina de seguimiento de las cuentas. En las veterinarias que se logra esta rutina el impacto en la mejora de la cobranza se nota. Además esta rutina permite identificar esos deudores y ver desde el lado comercial acciones puntuales para los buenos pagadores. Para usar herramientas actuales le pedí a la Inteligencia Artificial que me arme un protocolo de una veterinaria en la cual estamos realizando una mejora en las cuentas corrientes
Una mirada empresarial de la profesión
El veterinario asesor ya no es únicamente un especialista en sanidad o reproducción. También dirige una empresa de servicios profesionales que necesita gestionar recursos, inversiones, clientes y riesgos. Bajo esta perspectiva, la cobranza deja de ser una tarea administrativa secundaria para convertirse en una función estratégica.
Las empresas exitosas gestionan cuidadosamente sus cuentas por cobrar porque entienden que representan dinero ya producido. Lo mismo ocurre con los servicios veterinarios. Cada factura pendiente refleja trabajo realizado, conocimiento aportado y valor generado para el cliente.
Gestionar adecuadamente esas cuentas no significa presionar ni deteriorar las relaciones comerciales. Significa reconocer el valor del propio trabajo y garantizar la sustentabilidad del servicio profesional.
