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SUSCRIBITE El primer paso para un cambio real es poder reaccionar y asumir que tenés algo que solucionar, para luego determinar la causa y tomar el timón para desarrollar una acción correctiva. Lo que tenés que hacer es enfocarte en las tareas críticas, en las decisiones y en la delegación. Como me dijo una colega española en gestión, la Dra. Ana Anglada: “Si realizás tres veces la misma tarea, tenés que desarrollar un proceso o protocolo de trabajo”.
Tené en cuenta que cada acción que realizás en tu veterinaria está conectada con otra, y el producto de una tiene un impacto en otra. Te pongo un ejemplo: si controlás mal una factura de un proveedor, te falta un producto al recibir el pedido; pero no lo viste, firmaste sin controlar y pasó. Incluso luego vas a preparar el pago de una factura con mercaderías que nunca recibiste. Es un costo irrecuperable para tu empresa.
Te propongo tomar nota para organizarte en este proceso de observación:
A la práctica
Te recomiendo un ejercicio simple que podés realizar vos y tus empleados para poder determinar las tareas que realizan en sus puestos y qué grado de importancia le asigna cada uno. Este ejercicio lo podrás realizar con la matriz de Eisenhower (ver Esquema N° 1), creada por el expresidente de los Estados Unidos: simple pero efectiva, te ayudará a pensar cada tarea y puesto.
Trabaja fuertemente en lo importante y urgente para hacer sin excepción, es tu prioridad. Revisa lo importante y menos urgente, agendalo sin dudar.
Delega lo menos importante y urgente, tenés que aprender a delegar y controlar.
Elimina de raíz todas las tareas menos importantes y menos urgentes.
Una vez que tengas completa la matriz de Eisenhower podrás mejorar los puestos y dinámica de trabajo entre tus colaboradores y tuya también.