Laboratorio 9 de Julio reafirma su Sistema de Gestión de Calidad

• Asegurar la precisión y confiabilidad de los resultados: ayuda a garantizar que los resultados de las pruebas y análisis sean precisos, repetibles y fiables, siendo crucial para la toma de decisiones basadas en esos datos.
• Cumplimiento de normas y regulaciones: la certificación asegura que el laboratorio cumple con las normas y regulaciones nacionales e internacionales aplicables, como la norma ISO 9001:2015 o ISO/IEC 17025, que es específica para laboratorios.
• Mejora continua: Implementar un Sistema de Gestión de Calidad promueve la mejora continua de los procesos y procedimientos del laboratorio, aumentando la eficiencia y reduciendo los errores.

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Criterios de calidad

Con el fin de proporcionar confianza y eficacia en el servicio de diagnóstico, "somos conscientes que es importante prestar un servicio bajo criterios de calidad elevados, y para esto tenemos la necesidad de mejorar de manera constante y continuada para ser capaces de adaptarnos a las nuevas tecnologías y necesidades de nuestros clientes. Para lograr este objetivo, la Dirección ha asumido la implantación y mantenimiento de un sistema de gestión que sea auditable por terceras partes", añadió.

Asimismo, explicó que los objetivos y decisiones en relación con la calidad del servicio de diagnóstico están íntimamente ligadas y forman parte de la política de la empresa sobre la base de los siguientes principios:

• Satisfacción de los clientes: Obteniendo siempre la máxima calidad en todas las acciones de servicios que Laboratorio 9 de Julio desarrolla.
• Garantizar que cualquier reclamo de los clientes sea atendido con la mayor rapidez y eficacia, tomando las acciones necesarias para mitigar futuros reclamos.
• Superar las expectativas del cliente en referencia al valor agregado sin comprometer la rentabilidad servicio brindado
• Prestación del servicio de diagnóstico: garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas de laboratorio y los requisitos formales de las autoridades de aplicación, como así también en asegurar la máxima exactitud de los resultados de ensayos.
• Procurar la incorporación de nuevas tecnologías, tendencias y soluciones que agreguen valor a los clientes.
• Responder plenamente a las necesidades de los clientes y cumplir con los plazos de entrega de resultados comprometidos.
• Recursos Humanos: Contar con personal capacitado en habilidades técnicas y blandas comprometido con la calidad de servicio y con la empresa.
• Promover y fomentar acciones formativas entre el personal, que permitan disponer siempre de personal altamente competente para interpretar y resolver la problemática de los clientes. Implicar, motivar y comprometer al personal con el objeto de buscar su participación en la gestión, desarrollo y aplicación del sistema de gestión de la calidad.
• Respetar los derechos humanos y la diversidad cultural, así como también rechazar cualquier tipo de discriminación de las personas ya sea por razones de sexo, edad, raza, afinidad política, religión, orientación sexual u origen social. El respeto mutuo, la cordialidad y la responsabilidad son características esenciales del personal de Laboratorio 9 de Julio.

Servicios

El Laboratorio 9 de Julio ofrece servicios de análisis clínicos veterinarios en las áreas de hematología, química clínica, bacteriología, serología, virología, parasitología y biología molecular. Además, realiza análisis microbiológico y fisicoquímico de agua y leche. Para estos fines cuenta con personal altamente calificado en diferentes áreas y tecnologías que facilitan la gestión y entrega valor superador sobre sus servicios de diagnóstico.

"El Directorio de Laboratorio 9 de Julio considera la implementación del Sistema de Gestión de Calidad como eje fundamental para la mejora del desempeño integral de sus actividades. De esta forma, en más de 30 años de trayectoria, Laboratorio 9 de Julio ha logrado una fidelización de sus clientes, debido a la calidad de su servicio", concluyó el Dr. Caione.