Para continuar, suscribite a Motivar. Si ya sos un usuario suscripto, iniciá sesión.
SUSCRIBITESivet, la veterinaria que surgió como una apuesta personal, hoy busca crecer como franquicia, con una fórmula basada en gestión, equipo y vocación de servicio.
Federico Bonino apuesta a expandir el modelo Sivet con franquicias.
Federico Bonino logró fusionar su amor por la medicina veterinaria con una visión de negocio implacable. Cuando se le pide que se defina a sí mismo, no lo duda un segundo: «Médico veterinario y emprendedor”. Hoy, busca llevar esa pasión a todo el país a través de un novedoso sistema de franquicias.
La historia empezó desde abajo, «Empecé mi emprendimiento después de 5 años de estar haciendo actividad veterinaria para otra clínica, aprendiendo el funcionamiento no sólo de la parte médica, sino cómo funciona el servicio médico, que es más que la consulta médica en sí».
Federico sabía que, para jugar en las grandes ligas, no podía hacerlo solo. Desde el inicio, comprendió una máxima fundamental en la atención al público: «Tener una secretaria de entrada, algo fundamental para dar un servicio de calidad y diferenciar la tarea médica de la cobranza».
Así, logró escalar desde un proyecto unipersonal hasta consolidar el sanatorio Sivet, en un edificio de tres plantas en Rosario, Santa Fe, con atención primaria, internación, quirófano y especialidades, donde hoy trabajan entre 35 y 38 personas.
A medida que Sivet crecía y sumaba especialidades, Federico notó un desafío importante: la medicina veterinaria estaba avanzando rápidamente, pero los costos empezaban a ser una barrera. Para democratizar este acceso a la salud, Bonino fundó, junto a otros socios, Mascotas 24, una prepaga que funciona como un pase directo a la mejor atención, teniendo a Sivet como prestador principal.
El objetivo de esta jugada es claro: facilitarle la vida al tutor, con el diferencial de tener todos los servicios en un mismo lugar.
Tras casi 20 años de recorrido, el equipo de Sivet dedicó más de un año a redactar manuales y procesos. Hoy, con el 90% de los protocolos terminados, Bonino logró pasar en limpio todo el «know-how» adquirido a lo largo de dos décadas de éxito sostenido. Fue precisamente al ver este manual de jugadas terminadas que se le encendió la lamparita para su próximo gran salto: lanzar una franquicia.
Es que «si hace 20 años hubiese tenido a alguien que me diga cómo es la parte contable, administrativa, y me hubiesen armado todo, la verdad es que yo lo compraba”, señaló.
Decidido a evitarles a otros colegas y emprendedores los dolores del crecimiento no planificado, Bonino lanzó en junio el modelo de franquicias de Sivet, publicándolo en portales como NegoZona y la Guía Argentina de Franquicias (GAF). La respuesta fue un golazo inmediato: recibieron 12 consultas solo en el primer mes y de éstas hay cinco interesados en proceso de avance en Rosario y distintos puntos del país.
Quienes deseen conocer cómo opera este sistema, pueden consultar por email a [email protected] o por Whatsapp, al 3413829050.
Más allá de los protocolos, los grandes edificios o las estrategias financieras, Federico tiene muy en claro cuál es el verdadero motor de su éxito. Para él, todo lo anterior es solo un medio para un fin. Lograron crecer cuando eran «cuatro gatos locos» sin tanta estructura, gracias a una filosofía inquebrantable que hoy busca transmitir a toda su red. El corazón del negocio es «poner en el centro de la escena al tutor y su mascota, conocerlo, estudiarlo, generar vínculo, ver sus necesidades y ponerme incómodo yo para que esté cómodo él».
Para Bonino, el servicio siempre tiene que estar pensado en resolverle problemas al cliente, no a uno mismo.
