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«Las habilidades blandas o soft skills, son las habilidades o competencias que tenemos todas las personas y que son requisito para los emprendedores. Tiene que ver con cuestiones que no son fáciles de medir, no es habilidad en contabilidad, marketing, etc. Son cuestiones más de personalidad, como competencia en liderazgo efectivo, de empatía, de escucha, de habilidades de comunicación entre otras» explicó Klein.